Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 19.10.2026

Здесь мы объясняем, как Haldus Ruum OÜ использует персональные данные, полученные через сайт, и обрабатывает данные, необходимые для обслуживания квартирных товариществ.

1. Кто обрабатывает ваши данные?

Haldus Ruum OÜ
Регистрационный код: 16087492
Адрес: Liimi 1, 10621 Таллинн
Эл. почта: info@haldusruum.ee
Телефон: +372 6 207 777

Мы являемся ответственным обработчиком в отношении управления нашим сайтом, поступивших к нам запросов предложений и общих обращений.

Если мы обрабатываем данные жильцов для ведения бухгалтерского учёта или организации управления недвижимостью по поручению квартирного товарищества, ответственным обработчиком является соответствующее квартирное товарищество, а Haldus Ruum действует как его уполномоченный обработчик. Это касается, в том числе, приёма показаний потребления и их внесения в расчёты.

Об обработке данных вашим товариществом можно узнать у правления товарищества или через нас.

2. Какие данные мы используем?

В зависимости от используемой формы мы обрабатываем следующие данные:

• Запрос предложения: имя, эл. почта, телефон, адрес объекта, данные о доме и нужных услугах, а также содержание запроса.
• Обращение: имя, эл. почта, телефон, тема и сообщение.
• Передача показаний: дом, номер квартиры, дата, эл. почта, а также показания воды, электричества и газа.
• Технические данные сайта: IP-адрес, время запроса, а также данные браузера, устройства и сообщения об ошибках, необходимые для работы и безопасности сайта. Использование Google reCAPTCHA описано в пункте 6.

Данные форм мы получаем от вас. При обслуживании товарищества необходимые данные мы можем получить также от товарищества или из используемой им среды Korto Pro.

Пожалуйста, указывайте в поле свободного текста только информацию, необходимую для решения запроса. Не отправляйте данные о здоровье, копии документов, удостоверяющих личность, или данные посторонних лиц, если они не нужны для решения вопроса.

Обязательные поля в формах отмечены. Без необходимых контактных данных мы не всегда сможем ответить на ваше обращение; без данных о доме, квартире или показаниях может быть невозможно правильно учесть показания.

3. Для чего и на каком основании мы используем данные?

Ответы на запросы и подготовка предложений. Если вы как частное лицо хотите заключить с нами договор, мы обрабатываем необходимые данные для запрошенных вами преддоговорных действий. Если вы представляете предприятие или квартирное товарищество либо задаёте общий вопрос, мы исходим из законного интереса ответить на обращение и организовать общение.

Оказание услуги. От имени квартирного товарищества мы обрабатываем данные жильцов согласно договорённости с товариществом и его указаниям. Товарищество определяет цели и правовое основание обработки своих данных.

Обязанности, вытекающие из закона. Мы храним документы, хранение которых требует закон, в том числе Закон о бухгалтерском учёте.

Безопасность сайта и защита прав. В необходимом объёме мы обрабатываем данные на основании законного интереса, чтобы предотвращать злоупотребления и спам, решать технические проблемы и защищать права в случае спора.

4. Кому передаются данные?

Данные, отправленные через форму, поступают в виде письма на адрес info@haldusruum.ee, данные формы показаний — на адрес naidud@haldusruum.ee. Доступ к ним имеют лица, которым данные нужны для выполнения рабочих обязанностей.

При необходимости мы пользуемся услугами следующих поставщиков или передаём данные следующим получателям:

• Elkdata OÜ (Veebimajutus.ee): хостинг сайта и отправка писем из форм.
• Google Ireland Limited (Google Workspace): размещение нашего почтового ящика и хранение писем.
• Korto Pro OÜ: программное обеспечение для бухгалтерского учёта квартирного товарищества, учёт показаний и самообслуживание жильцов.
• Соответствующее квартирное товарищество и его уполномоченные представители: информация, необходимая для ведения дел товарищества.
• Партнёры по ремонтным, озеленительным, электромонтажным, сантехническим и вентиляционным работам: адрес, описание проблемы и при необходимости данные контактного лица, нужные для выполнения конкретной работы.
• Google Ireland Limited (Google reCAPTCHA): защита форм от спама (см. пункт 6).
• Компетентные учреждения, если обязанность передачи данных вытекает из закона.

Партнёрам передаётся не больше данных, чем нужно для конкретной работы. С поставщиками услуг, обрабатывающими данные от нашего имени, обязанности по защите данных урегулированы договором.

Мы не продаём персональные данные и не передаём их партнёрам для их собственного маркетинга.

5. Как долго мы храним данные?

• Запросы предложений, не приведшие к договору, и связанную с ними переписку мы храним до 12 месяцев с момента последнего содержательного взаимодействия.
• Общие обращения мы храним до 12 месяцев после решения вопроса, если они не входят в состав документов, связанных с оказанием услуги.
• Письма, отправленные через форму показаний, мы храним до тех пор, пока показания не внесены в расчёт и не проверены, но не дольше 12 месяцев, если с товариществом не согласовано иное.
• Данные, обрабатываемые от имени квартирного товарищества, мы храним согласно указаниям товарищества и согласованным срокам. После окончания оказания услуг мы передаём или удаляем данные согласно договорённости, за исключением случаев, когда закон требует их хранения.
• Первичные бухгалтерские документы хранятся семь лет с конца того хозяйственного года, в котором операция на основании первичного документа была отражена в бухгалтерском регистре. Для других документов мы руководствуемся применимым к ним законным сроком.
• Журналы веб-сервера и резервные копии хранятся в обычные сроки хостинг-провайдера. Из резервных копий самого сайта мы храним не более двух последних.

Если данные необходимы для разрешения конкретного спора или защиты требования, мы храним нужные данные в течение обоснованного для этого срока. Остальные данные удаляем в обычный срок.

6. Google reCAPTCHA, шрифты, файлы cookie и внешние ссылки

Google reCAPTCHA

Для защиты форм мы используем сервис Google reCAPTCHA. Он помогает отличить обычное использование от автоматического спама и злоупотреблений. При этом обрабатываются технические данные, например IP-адрес, данные браузера и устройства, а также сигналы действий пользователя. Сервис использует в браузере защитный файл cookie или аналогичное хранилище. Мы обрабатываем эти данные на основании законного интереса, чтобы защитить формы и наш почтовый ящик от злоупотреблений. Политика конфиденциальности Google: policies.google.com/privacy.

Шрифты

Шрифты сайта загружаются с нашего собственного сервера. Для загрузки шрифтов не устанавливается соединение с серверами Google или других третьих лиц.

Обработка данных за пределами Европейской экономической зоны

При использовании сервисов Google (Google Workspace и reCAPTCHA) данные могут обрабатываться и за пределами Европейской экономической зоны, в том числе в США. Передача основывается на решении Европейской комиссии об адекватности (Рамочная программа защиты данных ЕС–США) и на стандартных договорных условиях Европейской комиссии, содержащихся в условиях обработки данных Google. Дополнительную информацию о мерах защиты можно получить у нас по адресу info@haldusruum.ee.

Файлы cookie и аналогичные технологии

Название	Поставщик	Цель	Срок
_GRECAPTCHA	Google (reCAPTCHA)	Защита форм от спама и злоупотреблений	до 6 месяцев

Мы не используем маркетинговые и аналитические файлы cookie. Администраторам, входящим на сайт, WordPress устанавливает необходимые для входа файлы cookie; обычных посетителей это не касается.

Аналитика и Facebook

Мы не используем Google Analytics, Facebook Pixel или другие средства маркетингового отслеживания посетителей.

Наша ссылка на Facebook ведёт на внешний сайт. Плагин или лента Facebook на наш сайт не загружаются. При посещении Facebook действует политика конфиденциальности этой платформы.

7. Ваши права

Вы имеете право узнать, обрабатываем ли мы ваши данные и как, ознакомиться со своими данными и получить их копию.

На условиях, предусмотренных законом, вы можете:

• попросить исправить неверные данные;
• потребовать удаления данных или ограничения их обработки;
• заявить возражение против обработки, основанной на законном интересе, исходя из вашей ситуации;
• получить предоставленные вами данные в машиночитаемом виде, если обработка автоматизирована и основана на вашем согласии или заключённом с вами договоре;
• отозвать данное согласие.

Право на удаление не является абсолютным. Например, нельзя удалить документы, хранение которых требует закон.

Напишите нам по адресу info@haldusruum.ee. При необходимости мы в разумных пределах запросим дополнительную информацию для установления вашей личности.

Как правило, мы отвечаем в течение одного месяца с момента получения запроса. В случае сложного или объёмного запроса мы можем продлить этот срок дополнительно на срок до двух месяцев, сообщив вам о продлении и его причине в течение первого месяца.

Если обращение касается данных, обрабатываемых от имени квартирного товарищества, мы поможем решить его вместе с соответствующим товариществом.

Мы не принимаем в отношении вас решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, которые имеют для вас правовые или иные столь же значимые последствия.

Вы имеете право подать жалобу в Инспекцию по защите данных (www.aki.ee) или обратиться в суд.